BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

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Notre Dame du Tilleul

Accueil-Relation Clients et Usagers

$ARCU (Accueil-Relation Clients et Usagers) - Un métier d\'avenir\r\n$

Il s’adresse aux élèves issus de 3ème de collège, 3ème SEGPA, 3ème d'insertion, 3ème DP3 et DP6 qui entrent en seconde professionnelle.
Les élèves titulaires d'un BEP peuvent intégrer une 1ère professionnelle sous condition de positionnement.

La formation

Enseignement professionnel

Cette filière tertiaire répond aux besoins actuels de l’entreprise, à savoir une formation orientée vers :

La communication
L’accueil
L’organisation
Le commercial.

Enseignement général

Français, Mathématiques, Histoire Géographie, Anglais, Sport, Arts Plastiques.

Les horaires

DISCIPLINES	Horaires Seconde professionnelle	Horaires Premiere professionnelle	Horaires Terminale professionnelle
Enseignement professionnel	14H00	13H30	13H30
Prévention, santé, environnement	1H00	1H00	1H00
Soutien(français, math ou langue vivante)	2H00	2H00	1H30
Français, Histoire-géo, ECJS	4H30	4H30	4H30
Math et Sciences Physiques	2H00	2H00	2H30
Langue vivante 1	2H30	2H00	2H00
Langue vivante 2	2H00	2H00	2H00
Education esthétique	1H00	1H00	1H00
EPS	2H00	3H00	3H00
Total d’heures	31H00	31H00	31H00
Accompagnement personnalisé	2H30	2H30	2H30

La formation en entreprise

22 semaines sur les 3 années

Inscription

Le retrait de dossier d’inscription se fait dès le mois de janvier auprès du secrétariat sur entretien individuel.

Aptitude

Facilité de contact et de relation
Facilité d’expression orale
Présentation correcte
Aimer les contacts

Débouchés

Professionnels du service rendu

Par les entreprises aux particuliers (exp : entreprises de location, prestataires de service financier, entreprises de transport...)
Au sein des entreprises publiques ou privées (service après vente, service relation clientèle…)
Par les administrations (mairie, CAF, URSSAF…)

Poursuite d'études

Formation en Mention Complémentaire Assistance, Conseil, Vente à Distance
Formation Technologique Supérieure (BTS)
Formation universitaire (DEUG, DUT)